Structuur die werkt
Een kwaliteitsmanagementsysteem is de basis van hoe jouw organisatie werkt, alle processen, documenten en afspraken op één plek, helder en werkbaar. Ik begeleid je hands-on van chaos naar heldere processen die écht gebruikt worden, niet nog een map die in de kast blijft staan.
Zo ontstaat jouw werkbare kwaliteitssysteem
✓ Procesinventarisatie samen in kaart brengen hoe jullie werken
✓ Werkbare documenten procedures, werkinstructies en beleidsplannen die écht gebruikt worden
✓ Praktische handboeken die je team begrijpt en dagelijks gebruikt
✓ Structuur in processen en verantwoordelijkheden
✓ Implementatiebegeleiding zorgen dat je team het systeem begrijpt en gebruikt
✓ Interne audit om te toetsen of jullie systeem klaar is voor certificering
✓ Optioneel: inrichting digitaal systeem
In 3 tot 9 maanden een werkbaar KMS dat voldoet voor certificering.
Documentatie die jullie team écht gebruikt
Goede documentatie is meer dan een map vol procedures. Het is de basis van hoe jullie organisatie werkt: van beleidsdocumenten en handboeken tot formulieren, protocollen en werkinstructies.
Ik stel ze op maat op, begrijpelijk, praktisch en afgestemd op hoe jullie communiceren. Geen stapels papier die in de kast blijven staan, maar documenten waar jullie team dagelijks iets aan heeft.
Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek over wat jullie organisatie nodig heeft.
Van inventarisatie naar werkend KMS
1
Kennismaking en intake
Ik leer jullie organisatie kennen: de structuur, de cultuur en de belangrijkste processen.
2
Processen in kaart brengen
In overleggen of brown paper sessies brengen we samen de werkprocessen in kaart — wie doet wat en waar zijn verbeteringen mogelijk.
3
Verantwoordelijkheden definiëren
Via het RASCI-model leggen we verantwoordelijkheden per processtap duidelijk vast.
4
Documenten koppelen aan processen
Alle KMS-documenten worden gekoppeld aan de juiste processtappen, zodat medewerkers intuïtief door de documentatie navigeren.
5
Documentatie uitwerken en opleveren
Ik werk alles uit tot een compleet systeem: beleid, processen, werkinstructies, formulieren en registraties.
6
Implementatie en borging
Ik begeleid de implementatie zodat het KMS een levend systeem wordt dat jullie team écht gebruikt.
Investering
Ik werk transparant en stem de werkzaamheden af op de voortgang. Volledig online, efficiënt en zonder reiskosten. Voor intensieve projecten is ook begeleiding op locatie mogelijk. We spreken een helder uurtarief af dat past binnen jullie planning en budget.
Digitale ondersteuning
Wil je het KMS digitaal beheren? Dan richt ik het in via een digitale omgeving die past bij jullie organisatie, of dat nu KEPP is, OneDrive, SharePoint of een andere tool die jullie al gebruiken.
Zo heeft je team altijd en overal toegang tot de laatste versie van processen, handboeken en documenten, zonder gedoe.
Brown paper sessie
Wil je snel en visueel inzicht in jullie processen? Dan is een brown paper sessie ideaal, een interactieve workshop waarbij jullie team samen de werkprocessen in kaart brengt.
✓ Intensieve workshop van 3 x 3 uur
✓ Visueel en hands-on met virtuele post-its
✓ Alle relevante medewerkers doen mee
✓ Direct resultaat: een compleet overzicht
Wat is een Kwaliteitsmanagement-systeem (KMS)?
Een KMS bestaat uit alle processen, procedures, documenten en verantwoordelijkheden die samen zorgen voor kwaliteitsbeheer binnen een organisatie. Het omvat:
✓ Kwaliteitsbeleid en plannen Beleid, jaarplan, visie en verbeterplannen.
✓ Processen en procedures Zorg- en ondersteunende processen, werkwijzen en instructies.
✓ Reglementen en protocollen Privacy, veiligheid, gedragscode en zorgprotocollen.
✓ Formulieren en formats Standaardformulieren, rapportages en checklists.
✓ Registraties en dossiers Cliëntendossiers, incidenten en scholingsregistraties.
✓ Handboeken en instructies Kwaliteitshandboek, handleidingen en interne richtlijnen.
✓ Evaluatie en verbetering Audits, directiebeoordeling en verbeteracties.
Waarom heb je een goed KMS nodig?
Cliëntveiligheid: Een goed KMS voorkomt fouten en zorgt voor veilige zorgverlening.
Wettelijke Vereisten: Veel zorgorganisaties zijn verplicht een kwaliteitssysteem te hebben.
Financiering: Zorgverzekeraars en subsidieverstrekkers eisen aantoonbare kwaliteit.
Vertrouwen: Patiënten, familie en medewerkers hebben meer vertrouwen in organisaties met duidelijke kwaliteitsstandaarden.
Klaar voor een aanpak die werkt?
Ik denk graag met je mee. Laat een bericht achter via het contactformulier en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.
Mariska’s ondersteuning bij het documenteren van werkprocessen en het opstellen van handboeken heeft ons naar een hoger niveau gebracht. Een fijne en betrouwbare professional die ik van harte aanbeveel.”
Zakaryia Kehlili, Stichting Diversiteit in Zorg
WhatsApp/Tel. 06-44562500
info@marisconsultancy.com
Maris Consultancy past de principes van NEN 7510:2024, de EU AI Act en de AVG toe op de eigen bedrijfsvoering – inclusief een eigen AI-beleid, AI-register en informatiebeveiligingsbeleid.