HKZ Certificering
HKZ is het kwaliteitskeurmerk voor organisaties in zorg en welzijn, het officiële bewijs dat jouw organisatie voldoet aan erkende kwaliteitsnormen. Weet je niet waar te beginnen? Met stap-voor-stap begeleiding wordt het traject helder en haalbaar, praktisch en zonder bureaucratie
Hoe neem ik jullie mee op weg naar HKZ (her)certificering?
✓ Heldere uitleg over wat de HKZ-norm vraagt en hoe dit toepasbaar is in jullie organisatie
✓ Coaching tijdens alle certificeringsstappen en bewaking van de voortgang
✓ Jullie team meenemen: wat is HKZ en waarom is het belangrijk
✓ Interne audit met duidelijke verbeterpunten
✓ Begeleiding bij en tijdens de externe certificeringsaudit
Voor het opzetten van documenten, procedures en werkinstructies verwijs ik naar mijn KMS-traject.
Waarom is HKZ certificering belangrijk?
✓ Professionele uitstraling Toon aan dat jullie zorg voldoet aan erkende kwaliteitsnormen
✓ Groter cliëntvertrouwen Cliënten weten dat ze bij jullie in goede handen zijn
✓ Contractmogelijkheden Voldoe aan eisen van zorgverzekeraars en gemeenten
✓ Concurrentievoordeel Val op in een sterke markt met erkende kwaliteit
Voorbereiden op de externe audit
De externe audit is de officiële certificering door een onafhankelijke instelling zoals DNV, Lloyd’s Register of KIWA. De auditor beoordeelt jullie organisatie op vijf onderdelen:
1. Leiderschap & organisatie Is er commitment vanuit de leiding? Zijn rollen en verantwoordelijkheden helder?
2. Risicobeheersing & planning Zijn risico’s in kaart gebracht? Worden doelstellingen systematisch gevolgd?
3. Cliëntgerichtheid & communicatie Staan cliënten centraal? Wordt er geluisterd naar feedback?
4. Processen & werkwijzen Zijn processen beschreven en worden ze gevolgd? Zijn medewerkers getraind?
5. Evaluatie & verbetering Wordt er gemeten en geëvalueerd? Is er een cyclus van continue verbetering?
De externe audit duurt 1 tot 3 dagen, afhankelijk van de grootte van jullie organisatie.
Interne en externe audit?
Ik begeleid jullie bij de interne audit als voorbereiding op de officiële externe certificering.
Interne audit
Externe audit
Voorbereiding op certificering
Officiële certificering
Door jouw organisatie of externe expert
Door certificeringsinstelling
Stap voor stap naar het HKZ certificaat
1
Kennismaking & intake
Ik leer de organisatie kennen: structuur, cultuur en de belangrijkste processen.
2
Nulmeting
Samen brengen we in kaart waar jullie staan ten opzichte van de HKZ-normen en wat er nodig is.
3
Documentatie & beleid
Werkbare documenten die je daadwerkelijk gebruikt, geen stapels papier.
4
Implementatie & communicatie
Het team meenemen zodat iedereen begrijpt wat HKZ betekent in de dagelijkse praktijk.
5
Monitoring & meting
De juiste meetpunten om kwaliteit te monitoren en continu te verbeteren.
6
Interne audit
Een grondige interne audit met duidelijke verbeterpunten voor de externe audit.
7
Voorbereiding certificering
Keuze van de juiste certificeringsinstantie en volledige voorbereiding op de externe audit.
8
Certificering & nazorg
Ondersteuning tijdens de audit en nazorg voor continue verbetering.
Investering
Ik werk transparant en stem de werkzaamheden af op de voortgang. Volledig online, efficiënt en zonder reiskosten. Voor intensieve projecten is ook begeleiding op locatie mogelijk. We spreken een helder uurtarief af dat past binnen jullie planning en budget.
Doorlooptijd: 6 tot 12 maanden, afhankelijk van de uitgangssituatie.
Welke certificering past bij jullie
Niet elke organisatie heeft dezelfde certificering nodig. Hieronder zie je de meest voorkomende keurmerken in zorg, welzijn en het sociaal domein — zodat je meteen weet welke het beste bij jullie past.
HKZ 165
Voor welzijn en maatschappelijke dienstverlening. Kwaliteit, betrouwbaarheid en continue ontwikkeling.
Sterk Sociaal Werk
Voor organisaties in het sociaal werk. Erkenning van vakmanschap en maatschappelijke meerwaarde.
ISO 9001
De internationale norm voor kwaliteitsmanagement. Bewijs dat jullie continu werken aan verbetering en klanttevredenheid.
HKZ 143
Voor kleine zorgorganisaties. Betrouwbare, cliëntgerichte zorg met processen op orde.
Klaar voor een aanpak die werkt?
Ik denk graag met je mee. Laat een bericht achter via het contactformulier en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.
“Nog nooit heeft iemand mij dit zo duidelijk laten zien. Tijdens ons kennismakingsgesprek werd alles op een manier uitgelegd die ik nog niet eerder heb meegemaakt. Stap voor stap, helder en begrijpelijk. Ik voelde meteen vertrouwen en kreeg eindelijk overzicht in wat er nodig is voor de HKZ-certificering. Dit gesprek gaf mij rust, duidelijkheid en het gevoel: ja, dit kan ik.”
Leyla
WhatsApp/Tel. 06-44562500
info@marisconsultancy.com
Maris Consultancy past de principes van NEN 7510:2024, de EU AI Act en de AVG toe op de eigen bedrijfsvoering – inclusief een eigen AI-beleid, AI-register en informatiebeveiligingsbeleid.